Yritys 2661951-4 (Kahina) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: leena@kahina.fi
Puhelin: 045 6388 505
Postiosoite: Kaurasmäentie 3, 33480 Ylöjärvi
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Verkkokaupassa näkyvät yleiset tuotehinnat on tarkoitettu yksityisille asiakkaille. Kiinteä toimitusmaksu lisätään tuotteiden hintaan.
Yritykset, joilla on y-tunnus tai arvonlisäverotunniste voivat rekisteröityä, ja ryhtyä virallisiksi Kahinan asiakkaiksi yksilöidyillä tukkuhinnoilla.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii korttimaksuissa Stripe. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksutavat
Hyväksytyt maksutavat ovat luottokortit, Pay Pal -palvelu ja lasku sähköpostiosoitteeseen. Maksutavan ollessa lasku tuote lähetetään asiakkaalle vasta kun suoritus näkyy verkkokaupan tilillä.
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-7 työpäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 2-3 viikkoa. Toimituskulut ovat kiinteät ja näet ne verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Toimitukset lähetetään Matkahuollon palveluita hyödyntäen. Toimitusten onnistumisen varmistamiseksi tarvitsemme seuraavat tiedot; nimi, yritysnimi (ollessa), katuosoite, maa, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä asiakaspalveluumme mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
